Algemene voorwaarden
|
|
Algemene Voorwaarden AmiQure b.v. voor consumenten.
1. Prijzen
Alle genoemde prijzen op deze website zijn inclusief BTW; invoerfouten voorbehouden. Op de factuur zullen geen andere prijzen als vermeld op de Website worden berekend.
1. Prijzen
Alle genoemde prijzen op deze website zijn inclusief BTW; invoerfouten voorbehouden. Op de factuur zullen geen andere prijzen als vermeld op de Website worden berekend.
2. Bestelling en Overeenkomst
Na ontvangst van de bestelling wordt deze binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verstuurd. Wij behouden ons echter het recht voor een bestelling niet direct uit te voeren of te weigeren op grond van bijvoorbeeld de hoogte van het totaalbedrag, openstaande facturen of het betalingsgedrag in het verleden. In dergelijke gevallen zullen wij contact opnemen (uiterlijk binnen 5 werkdagen). Als men in het verleden niet of te laat aan de betalingsverplichting heeft voldaan, wordt de bestelling pas in behandeling nemen nadat men deze vooruit heeft betaald. Indien wij het vermoeden hebben dat men onder een andere naam of adres bestelt, dan behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren.
Na ontvangst van de bestelling wordt deze binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verstuurd. Wij behouden ons echter het recht voor een bestelling niet direct uit te voeren of te weigeren op grond van bijvoorbeeld de hoogte van het totaalbedrag, openstaande facturen of het betalingsgedrag in het verleden. In dergelijke gevallen zullen wij contact opnemen (uiterlijk binnen 5 werkdagen). Als men in het verleden niet of te laat aan de betalingsverplichting heeft voldaan, wordt de bestelling pas in behandeling nemen nadat men deze vooruit heeft betaald. Indien wij het vermoeden hebben dat men onder een andere naam of adres bestelt, dan behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren.
3. Levering
Alle producten als getoond op deze website kunnen uit voorraad worden geleverd; ingeval dit niet zo is dan melden wij de verwachte datum van levering. Aan de op deze website vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. Mochten wij door omstandigheden een product niet (direct) kunnen leveren, dan houden wij de bestelling maximaal 5 werkdagen op of bieden een alternatief aan. Indien een van de producten dan nog niet kan worden geleverd dan zullen wij in overleg de gedane bestelling uitleveren. Voor informatie over een bestelling kan men ons altijd bellen. Voor eventuele naleveringen worden vanzelfsprekend geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Alle producten als getoond op deze website kunnen uit voorraad worden geleverd; ingeval dit niet zo is dan melden wij de verwachte datum van levering. Aan de op deze website vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. Mochten wij door omstandigheden een product niet (direct) kunnen leveren, dan houden wij de bestelling maximaal 5 werkdagen op of bieden een alternatief aan. Indien een van de producten dan nog niet kan worden geleverd dan zullen wij in overleg de gedane bestelling uitleveren. Voor informatie over een bestelling kan men ons altijd bellen. Voor eventuele naleveringen worden vanzelfsprekend geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
4. Afleveradres
Als afleveradres wordt het adres dat men heeft ingevuld op het bestelformulier gehanteerd. Indien men de bestelling op een ander adres geleverd wil hebben, dan dient men dit bij de bestelling te vermelden.
5. Ruilen
Indien men een verkeerd product heeft besteld, dan kan men dit na overleg ruilen onder de voorwaarde dat de verpakking intact is. Men dient zelf voor de portikosten te betalen. Het gewenste product wordt na ontvangst van het te ruilen product opgestuurd. Eventueel ontvangt men een nieuwe factuur.
Als afleveradres wordt het adres dat men heeft ingevuld op het bestelformulier gehanteerd. Indien men de bestelling op een ander adres geleverd wil hebben, dan dient men dit bij de bestelling te vermelden.
5. Ruilen
Indien men een verkeerd product heeft besteld, dan kan men dit na overleg ruilen onder de voorwaarde dat de verpakking intact is. Men dient zelf voor de portikosten te betalen. Het gewenste product wordt na ontvangst van het te ruilen product opgestuurd. Eventueel ontvangt men een nieuwe factuur.
6. Verkeerde levering
Indien men ondanks de zorgvuldige en gecontroleerde werkwijze, een verkeerd product heeft ontvangen, dan dient men dit binnen 4 dagen na ontvangst te melden (telefonisch, schriftelijk of per email). Ingeval een interne controle de verkeerde levering bevestigt dan wordt na ontvangst van het te retourneren product, het juiste product verstuurd. De extra kosten komen vanzelfsprekend voor rekening van ons.
Indien men ondanks de zorgvuldige en gecontroleerde werkwijze, een verkeerd product heeft ontvangen, dan dient men dit binnen 4 dagen na ontvangst te melden (telefonisch, schriftelijk of per email). Ingeval een interne controle de verkeerde levering bevestigt dan wordt na ontvangst van het te retourneren product, het juiste product verstuurd. De extra kosten komen vanzelfsprekend voor rekening van ons.
7. Niet Goed Geld Terug
Wanneer men na minimaal 8 weken correct gebruik van een betreffend amiQure product niet tevreden is over het resultaat, dan kan men het betaalde bedrag terug ontvangen van amiQure. Voorwaarden zijn:
Wanneer men na minimaal 8 weken correct gebruik van een betreffend amiQure product niet tevreden is over het resultaat, dan kan men het betaalde bedrag terug ontvangen van amiQure. Voorwaarden zijn:
- Men heeft het betreffende product gekocht via de amiQure webwinkel en kan dit aantonen middels een factuur of overschrijvingsbewijs;
- Men meldt schriftelijk of per e-mail het geld terug te willen ontvangen;
- Men geeft een korte omschrijving van het probleem bij aanvang;
- Men vermeldt de eventueel eerder of gelijktijdig gegeven supplementen of medicijnen;
- Men geeft een korte beschrijving van de hond of kat (ras, gewicht, leeftijd);
- Men geeft aan de datum waar op is gestart met toedienen van het amiQure product en de einddatum;
- Men meldt de gegeven dosering;
- Tot slot geeft men een korte beschrijving van de status van het probleem na beëindiging van het toedienen van het amiQure product.
Na beoordeling van het bovenstaande wordt het geldbedrag (tot een maximum van 40 euro per huishouden/adres; verzendkosten zijn uitgesloten) binnen een week terug betaald.
8. Betaling
Bestellingen worden afgeleverd in combinatie met een factuur, welke binnen 14 dagen dienen te worden betaald. Indien men de factuur niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, ontvangt men eerst een betalingsherinnering, Indien men na deze herinnering niet tot betaling is overgegaan, draagt AmiQure B.V. de vordering over aan een incassobureau. De extra incassokosten komen voor rekening van de klant, inclusief een rente van 6% over het openstaande bedrag. Zolang bij AmiQure B.V. geen adreswijziging is ontvangen, wordt men verondersteld woonachtig te zijn op het adres waar de bestelling is afgeleverd en wordt aangenomen dat de betalingsherinneringen in goede orde zijn ontvangen.
Bestellingen worden afgeleverd in combinatie met een factuur, welke binnen 14 dagen dienen te worden betaald. Indien men de factuur niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, ontvangt men eerst een betalingsherinnering, Indien men na deze herinnering niet tot betaling is overgegaan, draagt AmiQure B.V. de vordering over aan een incassobureau. De extra incassokosten komen voor rekening van de klant, inclusief een rente van 6% over het openstaande bedrag. Zolang bij AmiQure B.V. geen adreswijziging is ontvangen, wordt men verondersteld woonachtig te zijn op het adres waar de bestelling is afgeleverd en wordt aangenomen dat de betalingsherinneringen in goede orde zijn ontvangen.
9. Bestellingen van buiten Nederland en België
Deze worden uitsluitend bij vooruit gedane betalingen in behandeling genomen. Na ontvangst van de bestelling ontvangt men via een e-mail de benodigde gegevens om de betaling te verrichten. Na ontvangst van het bedrag wordt de bestelling verstuurd.
Deze worden uitsluitend bij vooruit gedane betalingen in behandeling genomen. Na ontvangst van de bestelling ontvangt men via een e-mail de benodigde gegevens om de betaling te verrichten. Na ontvangst van het bedrag wordt de bestelling verstuurd.
10. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Ingeval men klachten heeft over de geleverde producten of over de geleverde diensten, dan dient men deze klacht schriftelijk kenbaar te maken. Vanzelfsprekend zullen wij trachten deze klacht zo snel mogelijk in overleg met de klagende partij op te lossen. Indien er geen bevredigende oplossing is gevonden voor de klant, dan kan een geschil of klacht worden voorgelegd aan onafhankelijke- of gerechtelijke instantie. Op alle overeenkomsten en mogelijke daaruit voortvloeiende geschillen geldt het Nederlands recht.
Ingeval men klachten heeft over de geleverde producten of over de geleverde diensten, dan dient men deze klacht schriftelijk kenbaar te maken. Vanzelfsprekend zullen wij trachten deze klacht zo snel mogelijk in overleg met de klagende partij op te lossen. Indien er geen bevredigende oplossing is gevonden voor de klant, dan kan een geschil of klacht worden voorgelegd aan onafhankelijke- of gerechtelijke instantie. Op alle overeenkomsten en mogelijke daaruit voortvloeiende geschillen geldt het Nederlands recht.
11. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming welke niet aan AmiQure B.V. kan worden toegerekend, omdat deze niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. AmiQure B.V. heeft in geval van overmacht het recht de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zonder dat AmiQure B.V. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden onredelijk en onbillijk zou zijn naar algemeen maatschappelijk aanvaardde maatstaven.
Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming welke niet aan AmiQure B.V. kan worden toegerekend, omdat deze niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. AmiQure B.V. heeft in geval van overmacht het recht de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zonder dat AmiQure B.V. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden onredelijk en onbillijk zou zijn naar algemeen maatschappelijk aanvaardde maatstaven.
---0---
Versie 17 december 2008.
Winkelwagen
0
Product(en) in winkelwagen
Laatste nieuws
